Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES
Última actualización: 23 de septiembre de 2026

1. QUIÉNES SOMOS
Nexvo es una tienda en línea operada por Joseph Ceballos, 1107508718, con dirección de notificaciones en cra 98 #60-96, Cali, Valle del Cauca. Teléfono y WhatsApp: 3136775671. Correo: joseph@nexvo.com.co.

2. ACEPTACIÓN
Al hacer un pedido en https://nexvo.com.co/ aceptas estos términos, la Política de envío, la Política de reembolso y la Política de privacidad. Para comprar debes ser mayor de edad.

3. PRODUCTOS
Las fotos, videos y descripciones muestran el producto que recibes. Puede haber diferencias menores de tono por la configuración de cada pantalla. Si después de tu pedido el producto se agota, te avisamos y cancelamos el pedido sin ningún costo para ti.

4. PRECIOS
Los precios están en pesos colombianos e incluyen los impuestos que apliquen y el envío. El precio que ves al hacer el pedido es el total que pagas, y es el que respetamos aunque después cambie en la tienda.

5. CÓMO SE HACE UN PEDIDO
- Llenas el formulario del producto y envías el pedido. Te llega un resumen con lo que pediste y el valor total.
- Te contactamos por WhatsApp o llamada para confirmar tus datos. El pedido se despacha cuando está confirmado.
- Podemos no despachar un pedido, sin costo para ti y avisándote, cuando los datos están incompletos o no son correctos, cuando no logramos confirmarlo en 48 horas, cuando la dirección no tiene cobertura o cuando hay señales de fraude.
- Puedes cancelar tu pedido sin costo antes de que sea despachado, escribiéndonos por WhatsApp.

6. PAGO
Pagas contra entrega, en efectivo, al recibir el producto, o con los medios que acepte la transportadora en tu ciudad. No te pedimos pagos anticipados salvo en el caso del punto 7. Si en algún momento habilitamos pagos en línea, los procesa una pasarela de pagos autorizada.

7. PEDIDOS NO RECIBIDOS
Rechazar un pedido en la puerta no te genera cobro. Pero cada pedido rechazado sin una causa justificada, o no recibido porque no se encontró a nadie después de los intentos de entrega, nos genera costos de envío y devolución. Por eso, si esto ocurre, podemos pedir pago anticipado o no aceptar nuevos pedidos contra entrega para ese número o esa dirección.

8. ENVÍOS, GARANTÍA Y RETRACTO
Los tiempos y condiciones de entrega están en la Política de envío. La garantía, el derecho de retracto y la reversión del pago están en la Política de reembolso.

9. RESPONSABILIDAD
Respondemos por la calidad, idoneidad y seguridad de los productos en los términos de la Ley 1480 de 2011. No respondemos por demoras o daños causados por fuerza mayor, caso fortuito, el hecho de un tercero o el uso indebido del producto. Nada de lo escrito en estos términos limita los derechos que te da la ley.

10. USO DE LA TIENDA
No está permitido hacer pedidos con datos falsos o de otra persona, ni usar la tienda para fines fraudulentos. Los textos, fotos, videos, logos y diseños de la tienda pertenecen a Nexvo o a sus titulares y no pueden copiarse sin autorización.

11. PETICIONES, QUEJAS Y RECLAMOS
Puedes presentarlos por WhatsApp al [WHATSAPP] o al correo [CORREO]. Te respondemos en un plazo máximo de 15 días hábiles.

12. LEY APLICABLE
Estos términos se rigen por las leyes de Colombia. La autoridad de protección al consumidor es la Superintendencia de Industria y Comercio: www.sic.gov.co.

13. CAMBIOS A ESTOS TÉRMINOS
Podemos actualizar estos términos. La versión que aplica a tu compra es la que estaba publicada el día en que hiciste el pedido.